خرابی گوشی‌های گلکسی نوت ۷ باعث شد که سامسونگ در همان روز‌های اول ۲٫۵ دستگاهی که راهی بازار کرده بود را جمع‌آوری کند. مشکل گلکسی نوت ۷ در خط تولید بود و به همین دلیل دستگاه در هنگام شارژ شدن آتش می‌گرفت. این شرکت پرچم‌دار جدید خودش را از ۱۰ کشور مختلف جمع‌آوری کرده و حتی طرح‌هایی را برای جایگزین کردن آن در اختیار کاربران قرار داده است؛ اما میزان خرابی‌ها  به اندازه‌ای بود که مدیرعامل سامسونگ «دی‌جی کوه» (DJ Koh) از مردم عذرخواهی کرد.

سامسونگ در کنفرانس خبری که به همین مناسبت ترتیب داده بود گفت:” در بین ۱ میلیون گوشی که راهی بازار شده بود، ۲۴ عدد آن‌ها مشکل داشت که این مشکل مربوط به باتری آن‌ها می‌شد. ما این گوشی‌ها را با مدل‌های جدیدتر تعویض می‌کنیم و مهم نیست که کاربران آن‌ها در چه تاریخی خریده‌اند.”

منبع